May 12, 2021 05: 01 AM Eastern Daylight Time
米マサチューセッツ州ウェストフォード–(BUSINESS WIRE)–（ビジネスワイヤ） — 本日アスペクト・ソフトウェアは、ジョージア州アトランタのノーブル・システムズと合併し、最適化されたカスタマー・エクスペリエンスおよび従業員エンゲージメント・ソフトウェアと、クラウド・サービス・テクノロジーのソリューションを提供する新しいグローバル企業Alvaria™（アルヴァリアと発音）を設立することを発表しました。
新しい統合後の会社は、アスペクトのプレジデント兼最高経営責任者（CEO）のパトリック・デニスが率いることになります。
Alvariaのプレジデント兼CEOのパトリック・デニスは、次のように述べています。「この合併により、カスタマー・エクスペリエンス分野のリーダー2社が統合され、革新と成長の主要な統一された力となります。当社の統一された顧客ベースには、世界最大の金融機関や、ヘルスケア、オンライン小売、旅行および運輸企業が含まれます。企業発展のこの次の段階に着手することに、胸を高鳴らせています。」
ボストンを拠点とするプライベート・エクイティ会社のアブリー・パートナーズ（「アブリー」）が合併を主導し、現在は合併後の会社の過半数持分を保有しています。アスペクトを所有するベクター・キャピタルは、引き続き少数持分保有者にとどまります。合計した取引の総額は、10億米ドルを超えます。
アブリーのパートナーであるトマー・ヨセフオアは、「デニスとベクター・チームのリーダーシップの下でのアスペクトの変革に感銘を受けています。ノーブル・システムズは、卓越した合併パートナーとなり、Alvariaの市場での競争力は一層強化されるでしょう」と述べています。
ベクター・キャピタルのマネジングディレクターのアンディー・フィッシュマンは、次のように述べています。「デニスとアスペクトの組織全体の素晴らしい働きを祝福し、感謝を表明します。アスペクトとノーブル・システムズを新しいAlvariaに統合する上で、アブリーと提携することを非常にうれしく思うと同時に、次の成長の段階を通じて新しい会社をサポートしていくことを楽しみにしています。」
ノーブル・システムズの創業者でCEOのジム・ノーブルは、アブリーとAlvariaの顧問という新しい役割に移行します。ヨセフオアは、次のように述べています。「ジム・ノーブルは、この市場に持続的な影響をもたらしました。そして、30年間の革新と成長を通じてノーブルを率いてきました。この合併は、ジム・ノーブルの成功に満ちたキャリアに打たれるふさわしい感嘆符です。」
この合併のニュースは、主要な業界アナリストから熱意をもって迎えられました。フロスト・アンド・サリバンの情報通信技術インダストリー・ディレクターのナンシー・ジャミソンは、次のように述べています。「アスペクトとノーブルは、非常に力強い組み合わせです。特にアウトバウンド・コンタクト・マネジメントにおける2社のテクノロジー・スタックと市場での存在感が組み合わされることで、Alvariaはこの分野の非常に恐るべきプレイヤーとなるでしょう。これは、世界中の企業顧客にとって歓迎すべきニュースです。」
IDCのカスタマー・ケアおよびCRM調査担当バイスプレジデントのメアリー・ワードリーは、次のように述べています。「アスペクトとノーブルの合併は、いくつかの理由から、コンタクト・センター市場に稲妻のような衝撃を与えるでしょう。1つ目の理由は市場にとっての驚きで、2つ目は、この2つの企業と製品ラインがもたらす長期的な機会です。大手の企業顧客には特に、今後のイノベーションを通じて大きな利益があるでしょう。ベンダーが顧客や市場シェアを争う中、これによって、さらなる買収に拍車がかかるかもしれません。」
Alvariaの最高製品責任者兼CMOのマイケル・ハリスは、次のように述べています。「私たちは、新しいコーポレート・アイデンティティーとウェブサイトwww.alvaria.comをすぐに発表することから始め、統合された事業へと続く積極的なスケジュールでAlvariaを立ち上げています。アスペクト・ソフトウェアとノーブル・システムズのお客さまには引き続き、現在そのミッションクリティカルなサービスの提供を支えている既存の製品とサービスを中断することなく使用していただき、その後、次世代のAlvariaシステムおよびサービスにシームレスに移行します。」
アスペクト・ソフトウェアとベクター・キャピタルは、唯一の財務顧問としてジェフェリーズから、そして法律顧問としてポール・ヘイスティングスから助言を受けました。アブリー・パートナーズは、財務顧問としてTDセキュリティーズ（米国）、法律顧問としてカークランド＆エリスから助言を受けました。ノーブル・システムズは、法律顧問としてエバーシェッズ・サザーランドから助言を受けました。
Alvariaについて：
Alvariaは、カスタマー・エクスペリエンス（CX）および従業員エンゲージメント・ソリューションのテクノロジー・リーダーであるアスペクト・ソフトウェアとノーブル・システムズの合併によって設立されました。当社の名前は、「ミツバチの巣」 ―― 数百万年にわたる自然の完璧な形 ―― を意味するラテン語に由来し、スケーラブルで強靭かつ安全で、効率、速度、極度の正確さを備えたソリューションをご提供します。ALVARIA™。Reshaping Customer Experience™（カスタマー・エクスペリエンスを作り変える）。詳細情報については、www.alvaria.comをご覧ください。
アブリー・パートナーズについて：
アブリーは、北米で最も経験が豊富で成功しているセクター集中型プライベート・エクイティ投資会社の1つです。1989年の創業以来、当社は820億ドルを超えるレバレッジ取引やその他のプライベート・エクイティ、優先株式の取引を完了してきました。現在、当社はアクティブ・ファンド全体で50億ドルを超える資本を運用しています。アブリーに関する詳細情報については、www.Abry.comをご覧ください。
ベクター・キャピタルについて
ベクター・キャピタルは、確立されたテクノロジー企業への変革的投資を専門とする世界有数のプライベート・エクイティ会社です。30億ドルを超える資本を運用するベクターは、経営陣と積極的に提携して、企業の競争力を大幅に向上させ、従業員、顧客、すべてのステークホルダーのための価値を高める新しい財務および事業戦略を考案し、実行します。詳細情報については、http://www.vectorcapital.comをご覧ください。
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