Category: Alvaria

Alvaria宣佈全新擴充版企業級客戶體驗和員工敬業度管理科技解決方案

September 17, 2021 03: 31 AM Eastern Daylight Time 拉斯維加斯 (美國商業資訊)–(BUSINESS WIRE)–今天,Alvaria, Inc針對其企業聯絡中心產品組合推出兩款功能豐富的套裝應用軟體:Alvaria客戶體驗(CX)套裝軟體和員工敬業度管理(WEM)套裝軟體。這些新解決方案旨在使企業組織能夠充分利用客戶和員工的每一次互動,並提供世界一流的體驗。 產品長兼行銷長Michael Harris在Alvaria客戶體驗(ACE)活動舞臺上表示:「“今天,我們結合最近收購的一流技術,帶來一套全新的世界級客戶體驗和員工敬業度管理解決方案,以協助客戶建立和培養客戶體驗,提升其消費者的終身忠誠度。 Alvaria CX套裝軟體利用先進的語音和全通路功能、遵循法規的對外推廣、複雜的互動式語音答詢(IVR)、自然語言理解(NLU)、自助服務、客戶洞察和分析,使客戶體驗成為競爭優勢。 Alvaria WEM套裝軟體是一套強大的解決方案,專門用於促進企業聯絡中心的員工體驗最佳化,同時提供洞察,使企業能夠評估和改善業務績效。WEM套裝軟體包含員工管理、品質、績效和員工洞察,以及透過新的Alvaria™ Motivate產品的遊戲機制。…

Alvaria发布全新扩充版企业级客户体验和员工敬业度管理技术解决方案

September 17, 2021 03: 30 AM Eastern Daylight Time 拉斯维加斯–(BUSINESS WIRE)–(美国商业资讯)–今天,Alvaria, Inc针对其企业联络中心产品组合发布了两款功能丰富的应用套件:Alvaria客户体验(CX)套件和员工敬业度管理(WEM)套件。这些新解决方案旨在使企业组织能够充分利用客户和员工的每一次互动,并提供世界一流的体验。 首席产品官兼首席营销官Michael Harris在Alvaria客户体验(ACE)活动舞台上表示: “今天,我们将最近收购的顶级技术相结合,带来一套新的世界一流的客户体验和员工敬业度管理解决方案,以帮助客户建立和培养客户体验,提升其消费者的终身忠诚度。 Alvaria CX套件通过先进的语音和全渠道功能、合规的外联、复杂的交互式语音应答(IVR)、自然语言理解(NLU)、自助服务、客户洞察和分析,将客户体验变为一种竞争优势。 Alvaria WEM套件是一套强大的解决方案,专门用于优化企业联络中心的员工体验,同时提供洞察,使企业能够评估和改善业务绩效。WEM套件包含员工管理、质量、绩效和员工洞察,以及通过新的Alvaria™ Motivate产品实现的游戏机制。…